Berikut merupakan jawaban dari customercare@bakrietelecom.com
Kepada Yth.
Bpk/Ibu
Di tempat
Perihal: UNREG
Pelanggan yang terhormat,
Terima kasih atas kepercayaan yang telah Bpk/Ibu berikan kepada Esia untuk selalu memberikan pelayanan telekomunikasi yang terbaik kepada para pelanggan kami.
Sehubungan dengan permasalahan yang Bpk/Ibu alami dalam menggunakan pelayanan Esia, kami mohon maaf atas permasalahan tersebut dan kami sangat berterima kasih atas masukannya untuk Esia.
Adapun mengenai permasalahan yang Bpk/Ibu alami, kami telah mengeluarkan nomor 021-XXXX.XXXX dari layanan kuis Joke pada hari ini, 8 Februari 2007.
Kami mengharapkan agar Bpk/Ibu selalu memberikan masukan kepada Esia, karena masukan Bpk/Ibu sangat berharga buat kami. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan dan solusi yang terbaik untuk pelanggan kami. Apabila ada hal-hal yang ingin dikemukakan, dengan senang hati kami mengharapkan kesediaan Bpk/Ibu untuk menghubungi Call Center Esia di nomor *888 melalui ponsel atau melalui fax kami di nomor 021-9393293.
Salam Esia,
Customer Care
Tadinya dah puas, tapi.. ternyata saya ditipu 
,
hari ini tanggal 9 Febuari 2007 saya menerima spam sms premium joke lagi ,
dan seperti biasa *888 tidak bisa dihubungi, jadi saya email sekali lagi ke customercare@bakrietelecom.com.
Sepertinya cp pada esia banyak yang ingin mengakali duit konsumen
Mungkin cp nya belum terlatih….
mau digantiin ama gw ajah gak? dah berpengalaman nih dengan SIAK NG huehehe :p
iya nih fe, sampai hari ini tanggal 11 febuari, masih terus menerima sms premium spam dari esia
update,
customercare kirim mail dengan petikan sebagai berikut:
Menyambung e-mail Bpk/Ibu, bersama ini kami informasikan bahwa kuis Joke untuk nomor 021-9829.5488 telah kami unreg pada 8 Februari 2007 lalu. Adapun mengenai sms joke yang masih Bpk/Ibu terima pada tanggal 09 Februari 2007 merupakan sms joke gratis selama 7 hari. Namun demikian, untuk layanan sms joke gratis telah kami unreg pula sehingga kami harapkan layanan sms joke tersebut tidak terkirim kembali ke nomor Esia Bpk/Ibu.
thanx buat temen2x di esia yang sudah banyak membantu.
case close
kepada pihak esia,
saya pengguna esia dengan nomor 021-99278796, saya mau tanya,kenapa Hp esia saya tidak bisa di gunakan untuk Browsing internet, padahal saya udah tlp ke *999#,dan saya sudah ikuti langkah” yang di berikan oleh Cc tapi tetap saja tidak bisa, bisa gak kalo saya minta langsung di program dari pusat,tanpa saya harus ke gerai esia,
Trima kasih
gmn c unreg sms dr esia yg krjaan nya nyedot pulsa mulu,..,bt gw,isi plsa buat disedot doang,..