Sejak memulai langganan layanan esia, saya sering menerima info macam2x dari no 888, awalnya sih tidak begitu mengganggu, tapi beberapa hari ini saya baru sadar saya menerima sms premium joke dari 888, dimana layanan itu diregistrasikan tanpa persetujuan saya.
Setelah sedikit googling, ada artikel menarik di
Surat pembaca detikcom
dimana ada juga orang yang mengalami seperti saya, tapi masalahnya adalah orang tersebut menggunakan esia prabayar, sedang saya pascabayar jadi agak sulit mengetahui potongan atas biaya sms premium yang sudah diterima.
Semalam sudah kirim email ke customercare@bakrietelkom.com dan juga melakukan joke unreg ke 888, sekarang tinggal menunggu sampai akhir bulan untuk dapat laporan pemakaian.
Berdasarkan berita pada surat pembaca detik.com, sepertinya Esia melakuan pelanggaran hak konsumen terkait dengan layanan sms premiumnya, ada ide bagaimana untuk merespon hal seperti ini?
nb: customer service esia bila dihubungi ternyata selalu sibuk :p.
link terkait:
arjuna.mania.or.id
urlnya mendingan ke sini. Yang itu kan kategorinya
emang tuh…esia melanggar hak konsumen sekali…..
bikin clash action pelanggan terhadap Esia?
*kebanyakan dapet ancaman yg serupa dari mhs FH huehehe*
thanx mang